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Mostrando ítems 21-30 de 45
La influencia del modelo EFQM en el comportamiento de los reclamos de usuarios de los cajeros automáticos del Banco de la Nación en Lima Metropolitana en el periodo 2019
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
El presente estudio examinó un problema latente referente a la calidad del
canal cajeros automáticos, el cual registra la mayor cantidad de reclamos
expresados por los usuarios del Banco de la Nación de Perú, proponiendo
como ...
Acceso abierto
Las empresas Fintech como fuente alternativa de financiación para las Mypes del sector textil confecciones del distrito de San Luis en los años 2018- 2019
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
El presente trabajo de investigación fue realizado con el fin de demostrar que el empleo
de las Fintech como fuente de financiamiento en las MYPES del sector textil permite
generar un crecimiento empresarial. Son muchos ...
Acceso abierto
La implementación de la Ley del Servicio Civil y la mejora de la gestión institucional en la UNMSM
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
La Ley del Servicio Civil es una de las reformas más trascendentales para
modernizar el Estado, basado en la eficacia y eficiencia y meritocracia como como
una forma de optimizar los servicios públicos de calidad que el ...
Acceso abierto
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en empresas familiares de distribución de gas a domicilio. Caso: Distribuidora de Gas Lidia. Periodo 2019-2020
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
Demuestra el grado de asociación de las variables “calidad de servicio y satisfacción del cliente”; y a su vez, cómo ambos factores impactan de manera positiva en la distribuidora de gas “Lidia“ en el periodo 2019-2020. ...
Acceso abierto
Efecto de las exportaciones no tradicionales de las industrias agropecuaria, pesquera, textil y química en el producto bruto interno del Perú durante el periodo 2007 – 2019
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
Describe las exportaciones no tradicionales de las industrias agropecuaria, pesquera, textil y química; y el efecto en el PBI a lo largo del tiempo comprendido entre 2007-2019. Se utilizó un tipo de investigación descriptiva ...
Acceso abierto
Eficiencia del Cuerpo de Gerentes Públicos y la modernización del Estado
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
Determina la relación que existe entre la eficiencia del Cuerpo de Directivos Públicos y la modernización del Estado en el Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres - CENEPRED, durante ...
Acceso abierto
Factores que influyen en la rentabilidad del sistema de cajas rurales de ahorro y crédito del Perú periodo 2016-2019
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
La presente investigación tiene como objetivo analizar los factores
relacionados a la gestión que influyen significativamente en la rentabilidad del sistema
de cajas rurales de ahorro y crédito del Perú (CRAC) en el ...
Acceso abierto
El Branding y las estrategias de posicionamiento en los Institutos de Educación Superior Tecnológico Público
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
Pretende conocer la relación entre el branding y las estrategias de posicionamiento que los Institutos de educación superior tecnológico-pedagógicos (IESTP) de Lima Sur realizan. Para ello, se ejecutará el instrumento del ...
Acceso abierto
La motivación del talento humano y la atención al ciudadano: el caso de la Municipalidad de Santiago de Surco, 2017
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
Determina la relación que existe entre la motivación del talento humano y la atención al ciudadano en la Municipalidad de Santiago de Surco, 2017. En cuanto a la metodología, este estudio tiene un enfoque cuantitativo, es ...
Acceso abierto
La relación de la gestión por procesos y la mejora de los procedimientos administrativos de pensiones de sobrevivencia a deudos de oficiales y sub oficiales del ejército peruano en la ciudad de Lima para el periodo 2016
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)
Determina de qué manera la gestión por procesos coadyuva a optimizar los procedimientos administrativos de pensión de sobrevivientes a deudos de oficiales y suboficiales del Ejército Peruano permitiendo el funcionamiento ...
Acceso abierto