Listar EP Ingeniería Industrial por autor "Martinez Lozano, Carlos Eduardo"
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Aplicación del modelo Servqual en los servicios de transporte público urbano en el distrito de Lurigancho para medir la calidad del servicio
Martinez Lozano, Carlos Eduardo (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018)Acceso abiertoAplica el modelo SERVQUAL en los servicios de transporte público urbano en el distrito de Lurigancho para medir la calidad del servicio. En busca de un estudio que identifique todos los problemas del transporte público, ...