Evaluación de la gestión escolar y su relación con la calidad de servicio del Colegio “Juan Montalvo” de la ciudad de Machala, provincia de El Oro – Ecuador, periodo 2013 - 2014

Abstract

Determina la relación que existe entre la Gestión Escolar con la Calidad de Servicio del Colegio Juan Montalvo de la ciudad de Machala, Provincia de El Oro - Ecuador, periodo 2013 - 2014. Es una investigación aplicada. Es de nivel descriptivo, con diseño correlacional, en razón que establece relación entre las dos variables de estudio. La muestra estuvo conformada por tres directivos como el Rector, Vicerrector, Inspector General, 172 estudiantes, y 35 docentes del Colegio Juan Montalvo tamaño muestral elegido de forma intencional, no probabilística. Se aplicaron dos instrumentos uno, que mide la gestión escolar que mide las dimensiones planificación estratégica, gestión administrativa, pedagogía curricular, convivencia escolar y relación del centro con la comunidad. El instrumento constan de 30 ítems; han sido validados mediante juicio de expertos y presentan una alta confiabilidad 0,948. El otro instrumento mide la calidad del servicio consta de tres dimensiones como eficacia (6 ítems), eficiencia (8 ítems), y efectividad (4 ítems). Los resultados de la investigación demuestran que existe relación directa estadísticamente significativa entre la gestión escolar y calidad del servicio educativo del Colegio “Juan Montalvo” de la ciudad de Machala, Provincia de El Oro - Ecuador.