Rol del mensaje en proceso de comunicación para proyección de imagen a través del uso de la red social Facebook
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Fecha
2022Autor(es)
Mancilla Anicama, Erika Angelita
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Hoy en día, la comunicación se desarrolla cada vez más en el entorno digital,
especialmente a través de las redes sociales. La presente investigación aborda la
comunicación en el ámbito corporativo y la forma en la que el mensaje que se
difunde mediante el uso de la red social Facebook en relación a los diversos
emprendimientos resulta efectivo y genera una mejor imagen de marca e
identificación del usuario. Los resultados de este estudio nos permiten determinar los
elementos que hacen que el mensaje tenga efecto en los usuarios de Facebook de
acuerdo a los usuarios que respondieron a la encuesta formulada. Igualmente,
identificamos los riesgos que deben de considerarse ante una crisis comunicacional
como resultado de un mensaje mal enviado o respondido.
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