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dc.contributor.advisorOsorio Beltrán, Norberto Antonio
dc.contributor.authorCruz Contreras, Jesus Leonell
dc.date.accessioned2018-07-12T13:39:41Z
dc.date.available2018-07-12T13:39:41Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.citationCruz, J. (2017). Diseño e implementación de ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología de la empresa GMD S.A. Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Ingeniero de Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/8018
dc.description.abstractDescribe el proceso de diseño e implementación de la norma ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología, perteneciente a la línea de negocio de servicios de tecnología, la cual es incluida como parte del proceso de recertificación de la empresa GMD S.A. Este proyecto abarca los procesos del área, tales como: mantenimiento preventivo y correctivo, Help Desk, Outsourcing de impresión y entregas e instalaciones físicas.
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesional
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.subjectTecnología de la información - Control de calidad
dc.titleDiseño e implementación de ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología de la empresa GMD S.A.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
thesis.degree.levelTitulo Profesional
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.02
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni08799230
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5921-1118
renati.jurorRomero Naupari, Pablo Jesús
renati.jurorCastro León, Gloria Helena
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
sisbib.juror.dni06182185
sisbib.juror.dni07300096


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