Browsing Trabajos de investigación EP Ingeniería de Software by Subject "Administración pública - Innovaciones tecnológicas"

Now showing items 1-1 of 1

Implementación de buenas prácticas en mesa de ayuda basándose en un modelo de gestión de incidentes para PRONABEC

Astocaza Junes, Jorge Luis (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018)
Acceso cerrado

Implementa un modelo de gestión de incidencias para la mesa de ayuda en la Oficina de Innovación y Tecnología en PRONABEC. Se dan recomendaciones para aplicar un modelo de gestión, lo cual conlleva a mejoras en el tratamiento ...