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Clima organizacional y la percepción de la calidad de servicio del cliente interno en una institución pública, Lima-Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2020)
Evidencia la incidencia del clima organizacional en la percepción de la calidad de servicio del usuario interno, que a su vez refleja un impacto en la satisfacción del cliente interno y externo. La Investigación no ...
Acceso abierto
Percepción hacia la forma y el contenido de un diario popular de circulación nacional en conductores de transporte público y analistas de información de Lima Metropolitana
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2020)
Describe comparativamente la percepción de conductores de transporte público y analistas de información en sus dimensiones de forma y contenido, con respecto a un medio de comunicación impreso de circulación nacional en ...
Acceso abierto