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    • Propuesta de un modelo de implementación de un call center para EsSalud 

      León Santos, Andrés Alsides (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2005)
      Acceso cerrado
      Los call centers, son servicios de atención al cliente, que se apoyan en la tecnología de comunicación para implementar un sistema de comunicación (voz y data) y sistema informático. Estos sistemas permitirán atender ...