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Influencia del marketing relacional en los resultados organizacionales de las instituciones educativas privadas de las unidades de gestión educativa local 01, 02 y 04 ubicadas en los distritos de San Juan de Miraflores, San Martín de Porres y Puente Piedra durante el período 2010 - 2015
dc.contributor.advisor | Vivanco Aquino, Iván Dazir Berleine | |
dc.contributor.author | Salas Canales, Hugo Jesús | |
dc.date.accessioned | 2017-07-19T20:43:45Z | |
dc.date.available | 2017-07-19T20:43:45Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.citation | Salas, H. (2017). Influencia del marketing relacional en los resultados organizacionales de las instituciones educativas privadas de las unidades de gestión educativa local 01, 02 y 04 ubicadas en los distritos de San Juan de Miraflores, San Martín de Porres y Puente Piedra durante el período 2010 - 2015. [Tesis de maestría, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Administrativas, Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM. | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12672/6196 | |
dc.description.abstract | Determina de qué manera influye el marketing relacional en los resultados organizacionales de las instituciones educativas privadas de las Unidades de Gestión Educativa Local 01, 02 y 04 ubicadas en los distritos de San Juan de Miraflores, San Martín de Porres y Puente Piedra durante el período 2010 - 2015. La investigación es de tipo no experimental y emplea un diseño transeccional correlacional-causal. Aplica un cuestionario estructurado a nueve directivos de instituciones educativas. Obtiene valiosa información relacionada a la fidelización de los clientes, uso de sistemas de información y desarrollo de una cultura de servicio. Concluye que las instituciones educativas privadas participantes aplican el marketing relacional, sin saber que lo están haciendo, y éste ha tenido un impacto positivo en sus resultados organizacionales. | |
dc.description.uri | Tesis | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | |
dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | |
dc.subject | Educación - Mercadotecnia | |
dc.subject | Administración y organización escolar - Perú - Lima | |
dc.subject | Relaciones con los clientes | |
dc.title | Influencia del marketing relacional en los resultados organizacionales de las instituciones educativas privadas de las unidades de gestión educativa local 01, 02 y 04 ubicadas en los distritos de San Juan de Miraflores, San Martín de Porres y Puente Piedra durante el período 2010 - 2015 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
thesis.degree.name | Magíster en Administración con mención en Gestión Empresarial | |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Administrativas. Unidad de Posgrado | |
thesis.degree.level | Maestria | |
thesis.degree.discipline | Administración con mención en Gestión Empresarial | |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
dc.publisher.country | PE | |
renati.advisor.dni | 43564026 | |
renati.juror | Miranda Castillo, Robert Alfonso | |
renati.juror | Castillo Maza, Juan Victoriano | |
renati.juror | Sotelo Morey, Alejandro Alfonso | |
renati.juror | Suarez Niño, Javier Eduardo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
sisbib.juror.dni | 08485868 | |
sisbib.juror.dni | 07196790 | |
sisbib.juror.dni | 07902773 |