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dc.contributor.advisorRíos Delgado, Teresa Jesús
dc.contributor.authorMiranda Cárdenas, Enrique Alejandro
dc.date.accessioned2017-03-28T19:51:25Z
dc.date.available2017-03-28T19:51:25Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.citationMiranda, E. (2016). Aplicación de un modelo de excelencia operacional en las organizaciones. Caso: Empresa CANELSA. [Tesis de maestría, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Administrativas, Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/5721
dc.descriptionEl documento digital no refiere asesor
dc.description.abstractAborda la relación de un modelo de excelencia operacional en el crecimiento y desarrollo de las organizaciones de empresas de bienes y servicios de Lima Metropolitana. El estudio se lleva a cabo en la empresa CANELSA. Una idea clave en esta concepción del modelo es que tanto la rentabilidad, como la satisfacción del cliente, son fundamentales para una empresa. Es por ello que para asegurar el atributo de excelencia operacional es necesario establecer mediciones de manera regular y periódica que permitan identificar aquellas brechas a mejorar o aquellas prácticas implementadas que estén en peligro de perderse, de manera que se pueda garantizar el ciclo regular de mejora continua. De esta se desglosan los principios rectores y la metodología en el crecimiento y desarrollo de las organizaciones. El nivel de investigación es explicativo porque buscamos conocer los factores que relacionan las dos variables que enmarcan el problema de investigación. El diseño básico de esta investigación es no experimental – transaccional, explicativo correlacional. La investigación utilizó como técnica de recolección de datos la técnica del cuestionario.
dc.description.uriTesis
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.subjectExcelencia
dc.subjectEmpresas - Trabajo - Optimización
dc.titleAplicación de un modelo de excelencia operacional en las organizaciones. Caso: Empresa CANELSA
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.nameMagíster en Administración con mención en Gestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Administrativas. Unidad de Posgrado
thesis.degree.levelMaestria
thesis.degree.disciplineAdministración con mención en Gestión Empresarial
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni07482660
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7958-3768
renati.jurorMauricio Pachas, Pablo Willins
renati.jurorRamírez Maldonado, Yenncy Petronila
renati.jurorAndrades Sosa, José Ignacio
renati.jurorMendoza Púa, Edelmira del Rosario
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
sisbib.juror.dni07855591
sisbib.juror.dni00241130
sisbib.juror.dni25450694
sisbib.juror.dni25420408


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