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Automatización del Sistema de Gestión de la Calidad en una entidad pública de administración tributaria
dc.contributor.advisor | Vivar Morales, Luis Bezarión | |
dc.contributor.author | Chang Delgado, Yehudi Carlo | |
dc.date.accessioned | 2017-01-30T18:32:32Z | |
dc.date.available | 2017-01-30T18:32:32Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.citation | Chang, Y. (2016). Automatización del Sistema de Gestión de la Calidad en una entidad pública de administración tributaria. [Tesina de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM. | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12672/5306 | |
dc.description.abstract | Plantea la aplicación de una herramienta estándar, la cual ha sido diseñada y adaptada a la forma de trabajo en uno de los procesos internos de soporte a los procesos de la entidad administrativa en estudio (Servicio de Administración Tributaria de la Municipalidad Metropolitana de Lima - SAT). La herramienta estándar a implementar es BIZAGI, la cual está basada en el enfoque BPM (Business Process Management) y permite lograr un mejor control de los procesos del sistema de gestión de la calidad y elaboración y control de los documentos internos de soporte a los procesos (procedimientos, guías, formatos, flujogramas, manuales de usuario, documentos técnicos, instructivos, etc.). | |
dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | |
dc.source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.subject | Administración pública - Automatización | |
dc.subject | Lima - Municipalidad - Servicio de Administración Tributaria | |
dc.subject | Administración pública - Perú - Procesamiento de datos | |
dc.subject | Calidad total en administración | |
dc.subject | Tesina | |
dc.title | Automatización del Sistema de Gestión de la Calidad en una entidad pública de administración tributaria | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial | |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | |
dc.publisher.country | PE | |
renati.advisor.dni | 07902291 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5443-155X | |
renati.juror | Tinoco Gómez, Oscar Rafael | |
renati.juror | Chung Pinzás, Alfonso Ramón | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | |
sisbib.juror.dni | 08606920 | |
sisbib.juror.dni | 09394397 |