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dc.contributor.advisorVivar Morales, Luis Bezarión
dc.contributor.authorChang Delgado, Yehudi Carlo
dc.date.accessioned2017-01-30T18:32:32Z
dc.date.available2017-01-30T18:32:32Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.citationCHANG Delgado, Yehudi Carlo. Automatización del Sistema de Gestión de la Calidad en una entidad pública de administración tributaria. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2016. 182 h.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/5306
dc.description.abstractPlantea la aplicación de una herramienta estándar, la cual ha sido diseñada y adaptada a la forma de trabajo en uno de los procesos internos de soporte a los procesos de la entidad administrativa en estudio (Servicio de Administración Tributaria de la Municipalidad Metropolitana de Lima - SAT). La herramienta estándar a implementar es BIZAGI, la cual está basada en el enfoque BPM (Business Process Management) y permite lograr un mejor control de los procesos del sistema de gestión de la calidad y elaboración y control de los documentos internos de soporte a los procesos (procedimientos, guías, formatos, flujogramas, manuales de usuario, documentos técnicos, instructivos, etc.).
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesional
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.subjectAdministración pública - Automatización
dc.subjectLima - Municipalidad - Servicio de Administración Tributaria
dc.subjectAdministración pública - Perú - Procesamiento de datos
dc.subjectCalidad total en administración
dc.subjectTesina
dc.titleAutomatización del Sistema de Gestión de la Calidad en una entidad pública de administración tributaria
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial
thesis.degree.levelTitulo Profesional
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni07902291
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5443-155X
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional


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