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dc.contributor.advisorMurakami de la Cruz, Sumiko Elizabeth
dc.contributor.authorMaza Carlin, Jenny Jessica
dc.date.accessioned2017-01-18T19:25:20Z
dc.date.available2017-01-18T19:25:20Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.citationMAZA Carlin, Jenny Jessica. Propuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributario. Tesina (Ingeniero de Sistemas). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, EAP. de Ingeniería de Sistemas, 2016. 109 h.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/5242
dc.description.abstractDiseña una propuesta de modelo CRM (Customer Relationship Management) para una adecuada gestión centralizada del cumplimiento tributario por parte de una empresa de recaudación tributaria. El objetivo es conseguir mejores formas de relacionamiento con los contribuyentes, lograr la eficiencia y eficacia de los procesos de recaudación buscando el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y reducir la brecha de presentación de la declaración y la brecha de pago.es
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcoses
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSMes
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcoses
dc.subjectRelaciones con los clientes – Administraciónes
dc.subjectRelaciones con los clientes - Innovaciones tecnológicases
dc.subjectRecaudación de impuestos - Perú - Procesamiento de datoses
dc.subjectTesinaes
dc.titlePropuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributarioes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informáticaes
thesis.degree.levelTitulo Profesionales
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases


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