Listar Trabajos de investigación EP Ingeniería de Sistemas por asesor "Sotelo Bedón, Adolfo Marcos"
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Un entorno de educación virtual basado en Chamilo orientado a mejorar la recaudación de la subgerencia de cobranzas y recuperaciones de ESSALUD
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2015)Acceso cerradoDesarrolla un sistema de capacitación virtual basada en Chamilo utilizando la metodología e-Training para mejorar la recaudación de la subgerencia de cobranzas y recuperaciones. La capacitación virtual incluye una seria ... -
Un modelo de centro de servicios de TI alineado a ITIL V3 e ISO/IEC 20000
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2010)Acceso cerradoResalta la relevancia e influencia de éxito que tiene un Centro de Servicios de TI en toda la gestión de TI, además se analiza la estructura, las relaciones con los otros procesos de ITIL, métricas y otros aspectos a tomar ...