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Modelo de indicadores para la mejora de calidad de atención al cliente, usando el proceso analítico jerárquico (AHP)
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2009)
Realiza un análisis sobre el nivel de calidad del servicio de una agencia bancaria, usando como metodología inicial la elaboración de una encuesta la cual ha sido dirigida a los empleados y a los clientes de la agencia. ...
Acceso abierto
Administración científica del inventario, reabastecimiento óptimo de pedidos de la empresa "Aspersud - O y M"
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008)
La presente monografía tiene como objetivo minimizar los costos totales de pedidos, proponer un sistema de inventario que permita saber cuánto y cuando pedir, esto será relevante para la nueva política de inventarios.
Para ...
Acceso abierto