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Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015 para mejorar la satisfacción del cliente en una empresa del rubro óptico
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2020)
Busca mejorar la satisfacción del cliente en una empresa distribuidora de lentes. Se realizó el diagnóstico de la situación actual respecto a la calidad, el cual proporciona información importante para la mejora de los ...
Acceso abierto
Migración de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 a la norma ISO 9001:2015 en una empresa metalmecánica
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2020)
Evalúa cómo impacta la transición de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 a la versión 2015 en la satisfacción de los clientes de una empresa metalmecánica. La presente investigación se ...
Acceso abierto
Mejora en la gestión de la información de inversiones a través del ISO 9001:2015 en Provias Descentralizado
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021)
En la actualidad la gestión de la información es una actividad crítica en las
entidades públicas, que mayormente tienen niveles de eficiencia y eficacia bajos,
debido al mal manejo de sus recursos, por carencia y de no ...
Acceso abierto
Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en base a la Norma ISO 9001:2015 para mejorar la productividad en el proceso de tintorería de la línea 1 en la empresa Marsar SRL ubicada en San Juan de Miraflores
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021)
El presente trabajo es el resultado de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad
(SGC) en base a la norma ISO 9001:2015 en una pequeña empresa dedicada a la producción de
cinta de mercería. El objetivo de la ...
Acceso abierto