Los desafíos que afrontan las empresas, así como la necesidad de aumentar su rentabilidad, ha evidenciado la ausencia de metodología de procesos y la necesidad de mejorar la experiencia del cliente en las organizaciones. ...

El presente trabajo es el resultado de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en base a la norma ISO 9001:2015 en una pequeña empresa dedicada a la producción de cinta de mercería. El objetivo de la ...

En la actualidad, son numerosos los conflictos sociales que amenazan al país y la mayoría de ellos están relacionados con el sector minero. El Estado Peruano con el objetivo de atender dicha problemática, ha venido ...

Describe la gestión de proyecto realizada para la mejora y rediseño del subproceso de la asignación de fuerza comercial en la implementación del nuevo modelo de negocios a un grupo de agencias en una entidad financiera, ...

Aborda la necesidad actual de una entidad financiera de la microempresa: brindar una experiencia de servicio al cliente innovadora y eficiente para asegurar la sostenibilidad del negocio ante un entorno en el que los ...

Determina cómo la propuesta de rediseño de procesos impacta en la optimización de las actividades de la gerencia de políticas y normas de una entidad pública, se aplicó el diseño descriptivo transversal; por lo que se ...