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| Calidad total en administración (4) |
| Satisfacción del consumidor (4) |
| Empresas eléctricas - Administración (1) |
| Empresas eléctricas - Tarifas (1) |
| Estándares (1) |
| Norma ISO 9001 (1) |
| Productividad empresarial (1) |
| Servicios al cliente - Administración (1) |
| Servicios al cliente - Control de calidad (1) |
| Servicios al cliente - Evaluación (1) |