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Mostrando ítems 1-2 de 2
Gestión de la calidad en los servicios y la atención al cliente: caso: Centro de Prevención de Riesgos del Trabajo de Lima (CEPRIT - Lima) - EsSalud
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012)
Evalúa la calidad de servicio que brinda el Centro de Prevención de Riesgos del Trabajo -CEPRIT – LIMA (EsSalud) a sus clientes externos (grandes y medianas empresas), a través de los servicios profesionales personalizados ...
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La reingeniería como moderno instrumento de gestión para reinventar los negocios empresariales para una mayor competitividad nacional e internacional
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012)
La reingeniería de procesos o BPR (Business Process Reeingeniering), es una
valiosa herramienta de gestión, tiene como autores a Michael Hammer y James
Champy, que fueron los primeros en proponer esta metodología a los ...
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