Calidad percibida del cuidado de enfermería de los pacientes post operados de un Hospital Nacional de Lima Metropolitana

Abstract

Evalua la percepción de la calidad del cuidado de enfermería de los pacientes post operados de un hospital nacional de Lima Metropolitana. El enfoque es cuantitativo, de corte transversal, diseño no experimental. La población estuvo conformada por 230 paciente, la muestra fue de 119 pacientes hospitalizados en cirugía, Se aplicó un cuestionario denominado escala de percepción de la calidad del cuidado de enfermería, que consta de 16 ítems y se utilizó la escala de Lickert, que presenta de validez y confiabilidad. Para el tratamiento de la información se usó el paquete estadístico SPSS versión 22, se respetó el código de ética. Se evidencian que el 73% de los pacientes perciben un nivel adecuado y el 27% expresaron un nivel medianamente adecuado de la calidad del cuidado de enfermería. Asimismo, en las dimensiones aspectos tangibles 68% de los pacientes perciben un nivel adecuado y el 30% expresaron un nivel medianamente adecuado. En los aspectos intangibles se obtuvo 76% de los pacientes perciben un nivel adecuado y el 21% expresaron un nivel medianamente adecuado. Se concluye que es necesario evaluar los procesos de gestión de los cuidados de enfermería en el área hospitalaria para mejorar la calidad de los cuidados para proporcionar un entorno seguro al paciente y a la familia.