Diseño e implementación de una solución automática para la asignación de Cartera Morosa a etapa prejudicial en una institución financiera

Abstract

El presente informe de experiencia profesional describe la implementación de una solución automática para la segmentación de clientes potenciales a ser demandados como parte del proceso de judicialización del área de Cobranza en una institución financiera. El problema se identificó en la asignación manual e ineficiente de la cartera, lo que llevaba a errores y demoras en la segmentación de cartera morosa judicial, dificultando el recupero oportuno de las deudas. Esta implementación fue realizada por el equipo encargado de la asignación de cartera, en beneficio del área usuaria de Confección de legajos. Por ello se planteó como objetivos la automatización de proceso para la segmentación oportuna de clientes potenciales a ser demandados, bajo la metodología ágil y el uso de una herramienta ETL que minimice los errores de asignación y nos permita maximizar el recupero y reducir las provisiones de cartera de cobranza de la institución financiera peruana.