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dc.contributor.advisorPodestá Cuadros, Sergio Fernando
dc.contributor.authorNapanga Perez, Luz Elida
dc.contributor.authorQuiñones Huamaní, Alexandra Miluska
dc.date.accessioned2021-07-13T17:41:47Z
dc.date.available2021-07-13T17:41:47Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.citationNapanga, L. & Quiñones, A. (2021). Marketing Digital y Fidelización en los clientes de la empresa Aruma de Lima Metropolitana del año 2020. [Proyecto de tesis de investigación de bachiller, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Administrativas, Escuela Profesional de Administración]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/16729
dc.description.abstractLa presente investigación determina la relación entre el marketing digital y la fidelización en los clientes de la empresa Aruma de Lima Metropolitana en el año 2020. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo aplicada con enfoque cuantitativo no experimental, donde no se manipula deliberadamente la variable independiente y los datos serán recopilados en un solo momento; y el diseño de la investigación es explicativo correlacional. Para este proyecto de tesis, la población total fue de 132 000 clientes y se calculó una muestra de 384 clientes. Con respecto a la técnica de recolección de información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Asimismo, se realizó una muestra piloto a 50 clientes de la empresa Aruma vía online y a partir de ello se calculó la confiabilidad del instrumento a través del Coeficiente del Alfa de Cronbach, en donde se obtuvo un resultado de 0.910 por lo que se determina que tiene una confiabilidad elevada para ambas variables.
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.subjectMercadotecnia en internet
dc.subjectRelaciones con los clientes - Administración
dc.titleMarketing digital y fidelización en los clientes de la empresa Aruma de Lima Metropolitana del año 2020
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.nameBachiller en Ciencias Administrativas
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela Profesional de Administración
thesis.degree.disciplineAdministración
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni08066431
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8448-0782
renati.author.dni70899031
renati.author.dni74823778
renati.discipline413016
renati.jurorEspinoza Altamirano, Manuel Jorge
renati.jurorManchego Odar, Sara María
renati.jurorVillacorta Huapaya, José Antonio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
sisbib.juror.dni25511133
sisbib.juror.dni43200509
sisbib.juror.dni10321620


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