Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes del comedor universitario en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract
La investigación tiene como objetivo principal en determinar la relación de la
calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes del comedor
universitario en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos - año 2019. La
metodología de tipo teórico, de diseño no experimental, transversal y
correlacional. El nivel de investigación es descriptivo correlacional, con el fin
de asociar la variable calidad de servicio y la satisfacción. El instrumento de
investigación tiene validez y confiabilidad. Asimismo, luego de haber
desarrollado la investigación, aplicado los instrumentos y realizar el
procesamiento estadístico, se llega a la conclusión de que existen relación
positiva y significativa de la calidad de servicio y la satisfacción de los
estudiantes del comedor universitario en la Universidad Nacional Mayor de
San Marcos.
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