Validez y confiabilidad del cuestionario que evalúa satisfacción de pacientes de estomatología de un centro hospitalario

Abstract

Determina el nivel de validez y confiabilidad del cuestionario que evalúa satisfacción de pacientes de Estomatología de un Centro Hospitalario de Callao, Perú, siguiendo una metodología adecuada. El estudio es descriptivo, transversal. Se utilizaron los resultados de 100 cuestionarios aplicados por el método de encuesta. Los pacientes a quienes se les aplicó el cuestionario fueron seleccionados utilizando muestreo probalístico, por estratos, por afijación proporcional, con enrolamiento sistemático, de un total de 2020 pacientes que es el promedio mensual que se registra en atenciones en el área de estudio. Se sometieron estos resultados a validez de contenido con el método juicio de expertos, validez de constructo, mediante correlación ítem –total. Para confiabilidad de consistencia, el coeficiente de Cronbach y mitades partidas, las cuales resultaron con un alto grado de validez y confiabilidad. Las características que predominaron fueron el sexo masculino con 69%, tipo de paciente con 63 % y el grupo etáreo de 47 a 56 años de edad para ambos sexos. Todo esto nos conlleva a deducir que el instrumento puede utilizarse en condiciones similares, sin inconvenientes, considerando su grado de validez y confiabilidad. Al final de la presente investigación se establecen recomendaciones para su aplicación, desempeño y la metodología de medir la satisfacción de los pacientes de Estomatología de centros hospitalarios similares, al realizarse investigaciones posteriores.