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| Calidad total en administración (2) |
| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2) |
| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (2) |
| Cultura organizacional (1) |
| Estándares (1) |
| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 (1) |
| Productividad empresarial (1) |
| Relaciones con los clientes (1) |
| Satisfacción del consumidor (1) |
| Servicios al cliente - Administración (1) |