Browsing Facultad de Ciencias Administrativas by Author "Pierrend Hernández, Sara Delfina Rosa"

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Aplicación de los sistemas globales de distribución – GDS, para la venta de servicios turísticos en las agencias de viajes

Pierrend Hernández, Sara Delfina Rosa (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012)
Acceso cerrado

Expone como los Sistemas de Distribución Globales o GDS se han convertido en una poderosa herramienta que ha sido bien aprovechada porlas empresas del sector turístico en especial el de las agencias de viajes. Mediante ...
La calidad del servicio según el modelo SERVQUAL y la Fidelización del cliente en las agencias de viajes del distrito de Miraflores en el año 2019

Pierrend Hernández, Sara Delfina Rosa (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021)
Acceso abierto

Realiza la medición de la calidad del servicio de la empresa de agencia de viajes del distrito de Miraflores, aplicando el modelo SERVQUAL, que mide la calidad del servicio, mediante las expectativas y percepciones de los ...