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dc.contributor.authorPicón Márquez, Andrea Carolina
dc.date.accessioned2016-08-11T15:14:46Z
dc.date.accessioned2020-08-05T22:57:53Z
dc.date.available2016-08-11T15:14:46Z
dc.date.available2020-08-05T22:57:53Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.citationPICÓN Márquez, Andrea Carolina. Propuesta de mejora de proceso en el área de certificaciones de la Cámara de Comercio de Lima. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2016. 133 h.en
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/13960
dc.descriptionEl documento digital no refiere asesor
dc.description.abstractDescribe el estado situacional de la empresa, el perfil de la organización, los servicios que brinda, la estructura del área y los procesos. Analiza los resultados mediante tres fases, las cuales están conformadas de la manera siguiente: fase uno, se refiere al diagnóstico actual de la situación del proceso del área, conformada por diagrama de bloques, diagrama de enfoque del proceso y distintas observaciones realizadas de manera directa; en la fase dos está presente un análisis de las causas encontradas en el proceso estudiado, la cual se llevó a cabo mediante diagrama de bloque, diagrama de Pareto, estudio de tiempos, entre otros. Posteriormente se encuentra la fase tres donde se diseña un plan que permite mejorar los procesos del área de certificados de la Cámara de Comercio de Lima. Concluye que la empresa no cuenta con la existencia de indicadores de gestión para las actividades, la falta de conocimiento de respuesta del cliente y falta de actualización de sus procedimientos; por tal motivo se elabora un plan de mejoras que consiste en la implementación de indicadores de gestión, plan de capacitación al personal y la actualización y difusión formal de los procedimientos que permitan controlar y garantizar el buen funcionamiento del área.
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesional
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.subjectEmpresas-Trabajo-Optimización
dc.titlePropuesta de mejora de proceso en el área de certificaciones de la Cámara de Comercio de Limaen
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.publisher.countryPE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional


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