dc.contributor.author | Palacios Flores, Hugo Salvador | |
dc.date.accessioned | 2015-03-06T01:50:27Z | |
dc.date.accessioned | 2020-08-05T19:08:46Z | |
dc.date.available | 2015-03-06T01:50:27Z | |
dc.date.available | 2020-08-05T19:08:46Z | |
dc.date.issued | 2014 | |
dc.identifier.citation | PALACIOS Flores, Hugo Salvador. Evaluación de la calidad de los servicios de la Biblioteca de la Facultad de Derecho de la Universidad San Martín de Porres, aplicando el cuestionario Libqual+ y el modelo EFQM. Informe Profesional (Lic.). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, EAP. de Bibliotecología y Ciencias de la Información, 2014. 165 h. | en |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12672/13791 | |
dc.description | El documento digital no refiere asesor | |
dc.description.abstract | Se desarrollan aspectos que describen y distinguen a la institución así como la información referida a la Biblioteca y la Facultad de Derecho de la USMP. Asimismo, se detalla el proceso de evaluación de los servicios de la Biblioteca con la aplicación del modelo de autoevaluación EFQM y la evaluación de la percepción de los usuarios con el cuestionario LibQual+, luego se presenta el análisis e interpretación de los resultados bajo los criterios de calificación y puntuación.
Además, se señalan las propuestas de estrategias para mejorar los puntos débiles detectados en la evaluación de los servicios de la Biblioteca, las propuestas están centradas en la satisfacción del personal, la política y estrategia, la infraestructura, los recursos de información y la relación con la sociedad. Finalmente se exponen las conclusiones en base a los objetivos planteados en el presente estudio. | |
dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | |
dc.source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.subject | Bibliotecas universitarias-Servicios de consulta-Evaluación | |
dc.subject | Bibliotecas universitarias-Control de calidad | |
dc.title | Evaluación de la calidad de los servicios de la Biblioteca de la Facultad de Derecho de la Universidad San Martín de Porres, aplicando el cuestionario Libqual+ y el modelo EFQM | en |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
thesis.degree.name | Licenciado en Bibliotecología y Ciencias de la Información | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Letras y Ciencias Humanas. Escuela Académico Profesional de Bibliotecología y Ciencias de la Información | es_PE |
thesis.degree.level | Título profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Bibliotecología y Ciencias de la Información | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.03 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_PE |