Evaluación de los servicios del archivo de gestión previsional de la caja de pensiones militar-policial a través del diagnóstico por procesos y LibQual+

Abstract

Evalúa los servicios del Archivo de Gestión Previsional de la Caja de Pensiones Militar-Policial empleando la metodología de Gestión por Procesos y el cuestionario LibQual+, el cual fue adaptado según los servicios brindados por dicha unidad de información.