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    • Implementación del modelo CRM para una institución educativa : caso de aplicación FISI-UNMSM 

      Julca Segovia, Christian Antonio; Córdova Filio, César Christian (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2005)
      CRM tiene que ver con la captura, procesamiento, análisis y distribución de datos (lo que ocurre en todos los tipos de sistemas) pero con total preocupación por el cliente (lo que no ocurre en los sistemas tradicionales). ...
      Acceso abierto
    • Propuesta de implementación de un CRM para PYMES en el sector textil 

      Lagos Rojas, César Augusto (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008)
      En esta nueva era de la globalización de mercados, las empresas más competitivas a nivel mundial saben que el verdadero motor del negocio, y de su permanencia en el mercado, es el cliente; es por ello que se aplica el CRM ...
      Acceso abierto