Browsing Tesis EP Ingeniería de Sistemas by Subject "Microempresas - Innovaciones tecnológicas - Perú"
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Evaluación y formulación de un sistema de atención de incidencias en el área informática para una PYME financiero
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013)Presenta un estudio que muestra los procesos de ITIL y presenta la implementación de la función de Service Desk (Central Servicio). Como se presenta en el estudio de caso, Service Desk reúne todos servicios de mantenimiento, ...Acceso cerrado -
Propuesta de implementación de un CRM para PYMES en el sector textil
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008)En esta nueva era de la globalización de mercados, las empresas más competitivas a nivel mundial saben que el verdadero motor del negocio, y de su permanencia en el mercado, es el cliente; es por ello que se aplica el CRM ...Acceso abierto
