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dc.contributor.advisorChung Pinzás, Alfonso Ramón
dc.contributor.authorRoca Becerra, Jorge Luis
dc.date.accessioned2020-03-12T13:05:06Z
dc.date.available2020-03-12T13:05:06Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.citationRoca, J. (2019). Impacto de la implementación de la Norma de Buenas Prácticas de Manufactura y Gestión en una empresa comercializadora pyme. Tesis para optar el grado de Magíster en Operaciones y Servicios Logísticos. Unidad de Posgrado, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/11703
dc.description.abstractLa investigación se elaboró en concordancia con los resultados obtenidos durante la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma BPMG. Se enfoca en básicamente en la realización inicial de un diagnóstico y medición de cumplimiento de requisitos de buenas prácticas, seguidamente se realiza un cronograma de implementación para un período de 12 meses. Durante el período longitudinal de los doce meses se realizan mediciones mensuales, para monitorear el avance e ir midiendo si se está logrando los objetivos deseados. Al finalizar dicho período de implementación se realiza una nueva medición. Para la investigación se analizaron los siguientes factores que intervienen: el sistema de auditoría interna, programa de capacitación al personal y el sistema de control de documentos y registros. Es importante para las empresas dedicadas a este rubro identificar la priorización de factores que deben ser resueltos al momento de la implementación y que les permitirá medirse por indicadores alineados a dichos factores. La investigación contiene resultados que evidencian que esta metodología es la más adecuada para realizar mejora continua en una empresa comercializadora, para ello se desarrollaron encuestas a 17 clientes. Dichas encuestas como instrumentos de medición debieron ser validados durante la presente tesis con las pruebas estadísticas adecuadas, que para éste caso se utilizó el programa estadístico SPSS que permitió validar y dar confiabilidad a la información obtenida, y que permite sustentar las hipótesis formuladas de la presente investigación.
dc.description.uriTesis
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.subjectAuditoría interna
dc.subjectDocumentos - Administración
dc.subjectCapacitación de empleados
dc.titleImpacto de la implementación de la Norma de Buenas Prácticas de Manufactura y Gestión en una empresa comercializadora pyme
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.nameMagíster en Operaciones y Servicios Logísticos
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Unidad de Posgrado
thesis.degree.levelMaestria
thesis.degree.disciplineOperaciones y Servicios Logísticos
dc.subject.ocdeIngeniería Industrial
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni09394397
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8073-2396
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis


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