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Comunicación digital: Fidelización de clientes y consumidores a través de la fanpage de una lovemark en situación de crisis de imagen. Caso Gloria Perú y el sorteo Vamos por la Gloria
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2020)
La comunicación digital ha dado lugar a un cambio notable entre quienes navegan en las
redes sociales, sobre todo en la más popular como Facebook. La presencia de clientes y
consumidores de una lovemark, que aparecen ...
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