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dc.contributor.advisorBravo Orellana, Gustavo Vladimir
dc.contributor.authorGonzales Bolo, Flor Wendy
dc.date.accessioned2019-11-25T15:47:17Z
dc.date.available2019-11-25T15:47:17Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.citationGonzales, F. Propuesta de estrategias de competitividad para las boticas y farmacias independientes en el distrito de los Olivos [Tesis]. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Farmacia y Bioquímica, Escuela Profesional de Farmacia y Bioquímica; 2019.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/11201
dc.description.abstractRealizó una propuesta estratégica que permita incrementar la competitividad de las boticas y farmacias independientes del distrito de Los Olivos. Para ello se aplicó un estudio de diseño mixto, de tipo recurrente, anidado o incrustado, tomando en cuenta la aplicación de la encuesta para 375 clientes que acuden a las boticas y farmacias independientes pertenecientes al distrito de los Olivos. En el análisis de los resultados se tuvo que de acuerdo a las encuestas realizadas sobre la percepción de la competitividad de las boticas y farmacias a través de los usuarios, se puede interpretar que es baja su competitividad; indicando que no han podido posicionarse en el mercado del sector farmacéutico por diversas causas en los aspectos diferenciación, costo y enfoque. Por este motivo, se propusieron estrategias para mejorar la fidelización de los clientes y la publicidad para lograr la satisfacción del cliente durante el proceso de atención, implementar el seguimiento a los clientes frecuentes, innovar en promociones atractivas para los clientes, implementar publicidad a través de medios físicos y virtuales, brindar servicio de dispensación basada en el paciente, brindar servicio de indicación farmacéutica, brindar servicio de seguimiento farmacoterapéutico, implementar servicios de promoción de la salud y prevención de enfermedades, brindar servicios de asistencia sanitaria preventiva, ofrecer diversas modalidades de pago y transferencias de dinero, Implementar servicio a domicilio, y proporcionar certificado de salud.
dc.description.uriTesis
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.subjectFarmacia - Administración
dc.subjectEstrategias de negocios
dc.subjectCompetencia económica
dc.subjectMicroempresas - Administración
dc.subjectOrganización administrativa - Microempresas
dc.titlePropuesta de estrategias de competitividad para las boticas y farmacias independientes en el distrito de los Olivos
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.nameQuímico Farmacéutico
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Farmacia y Bioquímica. Escuela Profesional de Farmacia y Bioquímica
thesis.degree.levelTitulo Profesional
thesis.degree.disciplineFarmacia y Bioquímica
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni10541754
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2227-3213
renati.author.dni73084547
renati.jurorRivero Laverde, Armando José
renati.jurorRamos Cevallos, Norma Julia
renati.jurorGutiérrez Elescano, Paul Iván
renati.jurorCastillo Calle, Alfredo Alonzo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
sisbib.juror.dni07927118
sisbib.juror.dni25469870
sisbib.juror.dni07506217
sisbib.juror.dni09137475


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