Browsing by Subject "Administración de recursos de información"
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Análisis y administración de riesgos para prestadores de servicios de sistemas de valor añadido (SVA) tipo sistema de intermediación digital (SID) basados en controles ISO 27002 alineados a ITIL
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2010)Acceso abiertoRealiza una propuesta metodológica, que aporte a la Administración Pública, una herramienta que permita implementar de manera ordenada un modelo de administración de riesgos, mediante la identificación de los controles y ... -
Desarrollo de un middleware para integración de plataformas heterogéneas en compañías de telefonía. Aplicación práctica: el plan comunidad fijo-móvil de "Telefónica del Perú"
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2011)Acceso cerradoLas compañías telefónicas ofertan distintos tipos de servicios a sus clientes, por ejemplo los servicios de telefonía fija y móvil con diferentes planes y tarifas, inclusive ofrecen una serie de promociones para fidelizar ... -
Evaluación y formulación de un sistema de atención de incidencias en el área informática para una PYME financiero
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013)Acceso cerradoPresenta un estudio que muestra los procesos de ITIL y presenta la implementación de la función de Service Desk (Central Servicio). Como se presenta en el estudio de caso, Service Desk reúne todos servicios de mantenimiento, ... -
Gestión por procesos (BPM) usando mejora continua y reingeniería de procesos de negocio
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007)Acceso abiertoEl siguiente trabajo tiene por objetivo presentar el paradigma de gestión por procesos, el cuál es muy importante como parte principal de la estrategia organizacional. Éste concepto hoy en día conocido como BPM (Gestión ... -
Modelo para la medición del nivel de flexibilidad de la infraestructura de las tecnologías de información en las organizaciones
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012)Acceso cerradoDescribe el desarrollo de un modelo que permite medir la flexibilidad de la infraestructura de las tecnologías de información en las organizaciones. Se analiza los modelos existentes y se propone un nuevo modelo soportado ... -
Papel de los sistemas de información en la investigación de mercado en empresas de servicios
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2002)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene como propósito fundamental, efectuar un estudio detallado del papel de los sistemas estratégicos en las empresas en la actualidad, principalmente. Se describen en este trabajo detalles acerca de ... -
Servicios web como plataforma para integración de sistemas de información heredados en una institución pública educativa
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008)Acceso abiertoPermite el proceso de integración de Sistemas existentes y dándoles el tratamiento necesario para convertirlos en Sistemas Web, lo que brinda la oportunidad de aprovechar data histórica como base para nuevos sistemas. La ... -
Sistema multi-agente para medir la confiabilidad en las dimensiones de disponibilidad y fiabilidad de un sistema ERP
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007)Acceso abiertoEl presente trabajo busca desarrollar un modelo y un prototipo del sistema multi-agente para medir la confiabilidad, disponibilidad y fiabilidad de un sistema ERP. Se describe cómo se monitorea, actualmente, los sistemas ... -
Un modelo de gestión usando el enfoque basado en procesos alineado a la norma ISO 9001:2009
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2010)Acceso abiertoPresenta una propuesta de solución al problema actual en las empresas en crecimiento: el uso del modelo tradicional de gestión; dicha solución es un modelo de gestión que busca brindar un servicio de calidad por lo cual ...
