Browsing by Advisor "Cabrera Díaz, Javier Elmer"
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Aplicación metodológica para la gestión de calidad de llamadas de call center basado en la normativa de calidad COPC (Customer Operations Performance Center)
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2011)Acceso cerradoEste estudio busca realizar una aplicación metodológica para minimizar los posibles errores al momento de evaluar una transacción o atención telefónica generadas por las áreas de calidad de los call center, contact ... -
Implementación de la metodología ágil SCRUM y CMMI en la elaboración de productos de software
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2010)Acceso abiertoEn tiempos actuales muchas empresas han tomado consciencia en comprender todas las actividades involucradas en la elaboración de software dentro de su organización. Para que las empresas puedan mejorar estos procesos ... -
Implementación de plataforma de postulación para el concurso de Beca 18 2021 del Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021)Acceso abiertoDetalla la implementación de la plataforma de postulación para el concurso de Beca 18 2021 del Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo, el cual surge por la necesidad de soportar los nuevos procesos de selección y ... -
Implementación de sistema de apoyo gerencial para el área Mundogar de Edelnor utilizando inteligencia de negocios
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012)Acceso cerradoPropone la implementación de una aplicación web de tipo Inteligencia de Negocios, que dé soporte a las necesidades de información de gestión a los ejecutivos comerciales de Edelnor encargados de la gestión de Mundogar, los ... -
Implementación de un sistema de información para la visualización de los resultados de muestras de laboratorio para la empresa Ombre
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)Acceso abiertoDetalla la implementación de un sistema de información para la visualización de muestras de laboratorio para la empresa Ombre. Muchas veces cuando obtenemos los resultados de una muestra de laboratorio, los nombres, valores ... -
Implementación de un sistema de ventas para una empresa de artículos de computo
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021)Acceso abiertoDescribe el proyecto de implementación de un sistema de ventas para el Grupo Computel, considerando que es una empresa de ventas de equipos de cómputo, y que gran parte de su proceso de ventas las realiza en forma manual, ... -
Implementación de un sistema para la evaluación de asesores telefónicos de un banco
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022)Acceso abiertoDescribe la participación en la implementación de un sistema de información para evaluar el desempeño que tienen los asesores telefónicos en el call center de un banco del Perú al momento de contactar con los clientes que ... -
Modelo de medición de impacto de los sistemas de información en las mypes en el Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018)Acceso cerradoPropone un modelo de medición de impacto de los sistemas de información de las mypes en el Perú, a partir de la revisión de los modelos propuestos inicialmente por Gable (Gable, Sedera y Chan, 2008) y modificado por Alshardan ... -
Proyecto de desarrollo del sistema informático de inmunizaciones para el Minsa
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021)Acceso abiertoDescribe el proceso de desarrollo del sistema de inmunizaciones en el MINSA, para ello se utilizó la metodología ágil Scrum y se aplicó los procesos del ciclo de vida del desarrollo de software descritos en el ISO/IEC ... -
Solución integral financiera usando ERP para una entidad del Ministerio de Agricultura
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013)Acceso cerradoPretende adaptar un Sistema desarrollado, para una Entidad Similar, y completarlo, con formularios y módulos (subsistemas), que requiera la Entidad Mostrada. En el Desarrollo del Software, se tomó como metodología guía, ...
