Browsing by Advisor "Aguilar Alonso, Igor Jovino"
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Metodología para la construcción del catálogo de servicios de TI basada en mejores prácticas de ITSM en entidades públicas
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021)Acceso abiertoPara desarrollar una buena gestión de servicios tecnológicos es necesario contar con un catálogo de servicios de tecnologías de la información; sin embargo, según la literatura se evidencian bajos niveles de implementación de ...