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dc.contributor.advisorVivar Morales, Luis
dc.contributor.authorChang Delgado, Yehudi Carlo
dc.creatorChang Delgado, Yehudi Carlo
dc.date.accessioned2017-01-30T18:32:32Z
dc.date.available2017-01-30T18:32:32Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.citationCHANG Delgado, Yehudi Carlo. Automatización del Sistema de Gestión de la Calidad en una entidad pública de administración tributaria. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2016. 182 h.es
dc.identifier.urihttp://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5306
dc.description.abstractPlantea la aplicación de una herramienta estándar, la cual ha sido diseñada y adaptada a la forma de trabajo en uno de los procesos internos de soporte a los procesos de la entidad administrativa en estudio (Servicio de Administración Tributaria de la Municipalidad Metropolitana de Lima - SAT). La herramienta estándar a implementar es BIZAGI, la cual está basada en el enfoque BPM (Business Process Management) y permite lograr un mejor control de los procesos del sistema de gestión de la calidad y elaboración y control de los documentos internos de soporte a los procesos (procedimientos, guías, formatos, flujogramas, manuales de usuario, documentos técnicos, instructivos, etc.).es
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcoses
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSMes
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcoses
dc.subjectAdministración pública - Automatizaciónes
dc.subjectLima - Municipalidad - Servicio de Administración Tributariaes
dc.subjectAdministración pública - Perú - Procesamiento de datoses
dc.subjectCalidad total en administraciónes
dc.subjectTesinaes
dc.titleAutomatización del Sistema de Gestión de la Calidad en una entidad pública de administración tributariaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.nameIngeniero Industriales
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial.es
thesis.degree.levelTitulo Profesionales
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales


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