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Recent Submissions
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Propuesta de mejora del modelo de servicio al cliente mediante la metodología Lean Six Sigma en una entidad financiera de la microempresa
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2021)Aborda la necesidad actual de una entidad financiera de la microempresa: brindar una experiencia de servicio al cliente innovadora y eficiente para asegurar la sostenibilidad del negocio ante un entorno en el que los ... -
Implementación de un modelo de gestión de proyectos aplicando los estándares del PMI para mejorar el control de las inversiones en una empresa de servicios aeroportuarios
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2021)Implementa un modelo de gestión de proyectos para una empresa de servicios aeroportuarios que mejorará el control de las inversiones. En un contexto competitivo en el cual es estratégico enfocar adecuadamente las inversiones ...Acceso abierto -
Diseño de un sistema de gestión ambiental, de seguridad y salud en el trabajo para una empresa metalmecánica
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2021)La investigación se llevó a cabo en una empresa metalmecánica brinda productos y servicios como, la fabricación y montaje de estructuras metálicas respectivamente, la cual consiste en procesar la materia prima (metal) ...Acceso abierto -
Propuesta de rediseño de procesos para la optimización de actividades de la gerencia de políticas y normas de una entidad pública
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2021)Determina cómo la propuesta de rediseño de procesos impacta en la optimización de las actividades de la gerencia de políticas y normas de una entidad pública, se aplicó el diseño descriptivo transversal; por lo que se ... -
Mejora en la gestión de la información de inversiones a través del ISO 9001:2015 en Provias Descentralizado
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2021)En la actualidad la gestión de la información es una actividad crítica en las entidades públicas, que mayormente tienen niveles de eficiencia y eficacia bajos, debido al mal manejo de sus recursos, por carencia y de no ...Acceso abierto -
Propuesta de mejora mediante Lean Manufacturing para incrementar la productividad del área de carpintería de una empresa mobiliaria
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2021)La propuesta de mejora mediante Lean Manufacturing para incrementar la productividad del área de carpintería de una empresa del sector mobiliario CIIU 3610 se desarrolla con la intención de resolver el problema principal: ...Acceso abierto -
Satisfacción del cliente mediante el planeamiento y control integral de la producción
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2006)El objetivo del presente trabajo es el de mejorar la gestión de la producción de la empresa y el cumplimiento de los compromisos con los clientes mediante la elaboración de Planes de Despacho, Producción y de Abastecimiento, ...Acceso abierto -
Implementación de un dashboard como herramienta de monitoreo para mejorar la gestión de un servicio de outsourcing de TI
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2020)La presente tesis propone la implementación de un dashboard en una empresa consultora para mejorar la gestión de uno de sus servicios de outsourcing de TI, siendo el problema principal la dificultad del cliente para ...Acceso abierto -
Evaluación del control interno basado en la metodología COSO para la mejora de la gestión del área de contabilidad de una compañía minera
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2020)Realiza una evaluación del control interno basado en la metodología COSO 2013 para mejorar la gestión del área de contabilidad de una compañía minera. En busca de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto ...Acceso abierto -
Propuesta de diseño de distribución en línea con SLP para aumentar la capacidad de producción en una planta de grageas de chocolate
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2020)La presente investigación se elaboró en respuesta a la demanda actual de grageas de chocolate, la cual se estima que tendrá una tendencia creciente y requiere una especial atención en una planta de producción para abastecer ...Acceso abierto -
Optimización del sistema de acarreo, en minería a cielo abierto en la extracción de hierro en el Perú
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2011)El sistema de acarreo, está compuesto por la dualidad Transporte - Carguío, es decir camión versus pala electromecánica ò cargador frontal principalmente. Conociéndose el comportamiento de los equipos que forman parte del ...Acceso cerrado -
Gestión y mejora de procesos aplicado a una empresa del sector público - caso aplicativo en SEDAPAL
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2012)En la actualidad, todas las organizaciones de cualquier parte del mundo, se encuentran inmersas en entornos y mercados competitivos y globalizados; entornos en los que toda la organización que desee tener éxito o al menos ...Acceso cerrado -
Mejora de gestión de procesos del área de Abastecimiento División Compras, PRIMAX S.A.
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2011)Manifiesta que PRIMAX S.A es una empresa dedicada a la comercialización de combustibles líquidos y sus derivados; GLP, GNV, tiendas de conveniencia (negocios aliados) y lubricantes desde el año 2005, con una participación ...Acceso cerrado -
Mejora en el nivel de atención a los clientes internos en una entidad financiera
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2012)El presente informe de tesina, enmarcado en la línea de optimización de la producción, trata el tema de cómo la dotación de personal afecta en la atención a los clientes internos en una entidad financiera, con el objetivo ...Acceso cerrado -
Reingeniería de procesos de una planta de PVC para la producción automatizada de cloruro de polivinilo clorado mediante metodología PMI
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2012)De acuerdo con la evolución del precio de los metales de uso doméstico, como el cobre, es preciso buscar nuevas alternativas económicas como el PVC, que se viene sintetizando desde 1928 en Estados Unidos; sin embargo, ...Acceso cerrado -
Implementación del sistema de gestión por procesos para la logística del GLP en Primax S.A.
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2011)Plantea la mejora en el proceso de distribución de Primax SA, esta mejora será en relación al tiempo de respuesta, costo y servicio a través de una gestión basada en procesos. Para cumplir el objetivo se dispuso de información ...Acceso cerrado -
Optimización de procesos de distribución en una empresa avícola en Lima y Callao
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2009)Manifiesta que la empresa avícola San Fernando tuvo como filial a Molinos Mayo que era la que se encargaba de la Comercialización y Distribución de Aves Vivas, en su mayoría en jabas, las jabas contenían 8 pollos. Todos ...Acceso abierto -
Diseño del sistema de gestión ambiental en base a la norma ISO 14001:2004 en el Grupo Klaus Brass
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2011)Plantea el diseño del sistema de gestión ambiental con base en la norma ISO 14001 en el Grupo Klaus Brass e implementa un sistema de gestión ambiental hace que la empresa incorpore en todas sus actividades la responsabilidad ...Acceso cerrado -
Implementación de la tecnología RFID para mejorar los procesos logísticos y la toma de decisiones en la cadena de suministros
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2011)Propone reducir los costos operacionales, causados principalmente por los controles manuales, que se realiza en los 3 turnos de trabajo en el centro de distribución de productos lácteos de la empresa Laive S.A., Desde la ...Acceso cerrado -
Mejoramiento en la negociación de los programas de premios (incentivos) de marketing en productos AVON S.A.
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007)La industria cosmética en general desarrolla estrategias que le permitan llegar a la acción de compra del consumidor, para esto elabora y analiza la mezcla de promoción a utilizar, sea cual fuere esta mezcla, siempre ...Acceso abierto
