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Influencia de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la gestión por procesos del OSINFOR en el período 2017 - 2019
dc.contributor.advisor | Vivanco Aquino, Ivan Dazir Berleine | |
dc.contributor.author | Pereda Lévano, Fabiola Petty | |
dc.date.accessioned | 2022-11-03T14:45:18Z | |
dc.date.available | 2022-11-03T14:45:18Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.citation | Pereda, F. (2022). Influencia de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la gestión por procesos del OSINFOR en el período 2017 - 2019. [Tesis de maestría, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Administrativas, Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM. | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12672/18686 | |
dc.description.abstract | Expone y demuestra la influencia de la variable independiente “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad” en la variable dependiente “Gestión por Procesos”. Para la variable independiente se plantearon siete indicadores: contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño y mejora; y, para la variable dependiente se determinaron dos indicadores: objetivos institucionales y procesos optimizados. La investigación es de tipo cuantitativa, correlacional, bivariada, aplicada y transversal y con un diseño no experimental. La población estuvo constituida por servidores del Organismo de Supervisión de los Recursos Forestales y de Fauna Silvestre - OSINFOR. Los resultados de la investigación comprueban la influencia de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la Gestión por Procesos del OSINFOR en el período 2017-2019. Asimismo, estos resultados posibilitaron formular la propuesta de Guía para optimizar procesos bajo el método Lean de Mapa de flujo de valor, el cual permite evaluar el estado actual y definir el estado deseado de un proceso. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | es_PE |
dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | es_PE |
dc.subject | Sistema de gestión | es_PE |
dc.subject | Calidad total en administración | es_PE |
dc.subject | OSINFOR | es_PE |
dc.title | Influencia de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la gestión por procesos del OSINFOR en el período 2017 - 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Magíster en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Administrativas. Unidad de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.discipline | Gestión Pública | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.04.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
renati.advisor.dni | 43564026 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5010-6397 | es_PE |
renati.author.dni | 42717660 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Fairlie Frisancho, Ebor | |
renati.juror | Robles-Recavarren Benites, Miguel Angel | |
renati.juror | Chiscul Padilla, Miguel Angel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
sisbib.juror.dni | 09434940 | |
sisbib.juror.dni | 07461437 | |
sisbib.juror.dni | 07466431 |