Diseño e implementación del cuadro de mando integral para mejorar la gestión empresarial en una empresa de fabricación de tintas para el sector gráfico ubicada en la ciudad de Lima
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2021Autor(es)
Peralta Loayza, Héctor Alberto
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La presente tesis consiste en el diseño e implementación del Cuadro de
Mando Integral en una empresa fabricante de tintas para la industria gráfica,
ubicada en Lima, Perú, así como analizar y evaluar sus resultados. Con la
implementación del Cuadro de Mando Integral se persigue —a través del
mejoramiento de la gestión empresarial— incrementar los volúmenes de
ventas y los márgenes de rentabilidad, que vienen sufriendo un estancamiento
en los últimos 5 años de operaciones.
Para el diseño del Cuadro de Mando Integral se realizó previamente un
análisis de los factores externos que influyen en la empresa y en el sector
industrial donde compite. Seguidamente, se analizó internamente a la
empresa para determinar su posición competitiva, y para poder identificar sus
características particulares como pequeña empresa de tipo familiar. En este
caso, se determinó que el Cuadro de Mando Integral es un nuevo sistema de
gestión empresarial, que contribuirá a incrementar las ventas y la rentabilidad
en el corto y mediano plazo.
Asimismo, la implementación requirió de una coordinación estrecha con los
propietarios de la empresa y la participación de sus colaboradores. De esta
manera, se establecieron los objetivos estratégicos, indicadores y acciones
estratégicas en cada una de las perspectivas que componen el cuadro de
Mando Integral para los años 2019, 2020 y 2021.
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