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Desarrollo e implementación del Business Process Management (BPM) para el rediseño y automatización de los procesos aplicables a la Ventanilla Única de Turismo en la Municipalidad Provincial del Callao

dc.contributor.advisorChung Pinzás, Alfonso Ramón
dc.contributor.authorFarfán Jiménez, Junior Andrés
dc.date.accessioned2021-03-31T18:00:11Z
dc.date.available2021-03-31T18:00:11Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.citationFarfán, J. (2021). Desarrollo e implementación del Business Process Management (BPM) para el rediseño y automatización de los procesos aplicables a la Ventanilla Única de Turismo en la Municipalidad Provincial del Callao. [Tesis de maestríaUniversidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12672/16359
dc.description.abstractBusca mejorar la gestión de los procesos aplicables a la Ventanilla Única de Turismo en la Municipalidad Provincial del Callao, a través de la implementación del Business Process Management (BPM), reducir los tiempos de atención, costos y errores humanos en los procesos aplicables a la Ventanilla Única de Turismo en la Municipalidad Provincial del Callao, a través de la implementación de un Sistema Automatizado, así como reducir la percepción de carga laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial del Callao, a través de la implementación de programas de capacitación en el uso de herramientas informáticas.
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.subjectAdministración del tiempo
dc.subjectControl de procesos
dc.subjectServicios al cliente - Administración
dc.titleDesarrollo e implementación del Business Process Management (BPM) para el rediseño y automatización de los procesos aplicables a la Ventanilla Única de Turismo en la Municipalidad Provincial del Callao
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.nameMagíster en Dirección de Empresas Industriales y de Servicios
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Unidad de Posgrado
thesis.degree.disciplineDirección de Empresas Industriales y de Servicios
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni09394397
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8073-2396
renati.author.dni46416147
renati.discipline419307
renati.jurorSalas Bacalla, Julio Alejandro
renati.jurorTinoco Gómez, Oscar Rafael
renati.jurorCevallos Ampuero, Juan Manuel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
sisbib.juror.dni08468620
sisbib.juror.dni08606920
sisbib.juror.dni07855059


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