Evaluación del servicio de referencia virtual del Centro de Información de la Escuela de Postgrado de la UPC, aplicando las directrices internacionales de IFLA y RUSA (ALA)
Abstract
Con la finalidad de conocer en qué medida el servicio de referencia virtual Bibliotecario en línea del Centro de Información de la Escuela de Postgrado aplica lineamientos que garanticen la calidad en la gestión del servicio, se procedió ha evaluar el servicio en función de las directrices de IFLA y ALA.
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