Trabajos de investigación EP Ingeniería Industrialhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/51742024-03-28T15:20:17Z2024-03-28T15:20:17ZSatisfacción del cliente mediante el planeamiento y control integral de la producciónUlloa Cadenas, José Franciscohttps://hdl.handle.net/20.500.12672/160592021-10-14T19:54:59Z2006-01-01T00:00:00ZSatisfacción del cliente mediante el planeamiento y control integral de la producción
Ulloa Cadenas, José Francisco
El objetivo del presente trabajo es el de mejorar la gestión de la producción de la empresa y el cumplimiento de los compromisos con los clientes mediante la elaboración de Planes de Despacho, Producción y de Abastecimiento, confiables. Se planificó las operaciones de los distintos sub-procesos del proceso productivo de forma que se cumplan los compromisos adquiridos con los clientes, en términos de oportunidad (fecha de entrega) y cantidad. También se controló el cumplimiento de la planificación de las operaciones y, ante desviaciones, reformular los planes. Asimismo, un día de la semana tomar una fotografía de las órdenes pendientes de despacho a esa fecha, igualmente ese mismo día tomar una fotografía del avance en la producción de estas órdenes y también actualizar la información de los pendientes. Todos estos procesos siguen ciertos indicadores. Como resultado de todos estos cambios, para el 2004 se obtuvo una mejora considerable teniendo en cuenta que recién se aplicaba el modelo de Planeamiento Integral de Producción ese mismo año. En pocas palabras, es importante contar con el área de Planeamiento y Control Integral de la Producción debido a que brinda información a la gerencia y permita maximizar el beneficio de la empresa mediante la integración de los procesos relacionados con la producción.
2006-01-01T00:00:00ZMejora de gestión de procesos del área de Abastecimiento División Compras, PRIMAX S.A.Zamudio Gavilano, Andrea Maríahttps://hdl.handle.net/20.500.12672/157332021-04-27T21:11:24Z2011-01-01T00:00:00ZMejora de gestión de procesos del área de Abastecimiento División Compras, PRIMAX S.A.
Zamudio Gavilano, Andrea María
Manifiesta que PRIMAX S.A es una empresa dedicada a la comercialización de combustibles líquidos y sus derivados; GLP, GNV, tiendas de conveniencia (negocios aliados) y lubricantes desde el año 2005, con una participación de mercado (en volumen de ventas) del 30%. La investigación surge ante la necesidad de implementar una naciente área de compras, con la finalidad de convertiirse en la principal área de soporte de la compañía, analizando las mejores opciones del mercado a nivel de precios y calidad de productos. Se definieron y documentaron todos los procesos y procedimientos necesarios para asegurar el cumplimiento de todas las labores que se tienen que realizar en la Gerencia de Abastecimiento para cuidar y/o incrementar la productividad y mejorar los tiempos de respuesta de los procesos del área de abastecimiento en su división de compras. Para lograr los procedimientos planteados fue necesario concientizar al personal del área de sobre las oportunidades de mejora. La metodología utilizada para el inicio del proyecto se basó en tres aspectos importantes; manejo del cambio, desarrollo humano e implementación de soluciones. Actualmente se siguen los procesos y flujos implementados, haciéndose notorios cada vez más los cambios planteados al inicio del proyecto, lo que se traduce en ahorros que benefician a la compañía.
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2011-01-01T00:00:00ZMejora en el nivel de atención a los clientes internos en una entidad financieraPacori Chambi, William Frankhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/157282021-04-27T04:57:51Z2012-01-01T00:00:00ZMejora en el nivel de atención a los clientes internos en una entidad financiera
Pacori Chambi, William Frank
El presente informe de tesina, enmarcado en la línea de optimización de la
producción, trata el tema de cómo la dotación de personal afecta en la atención a
los clientes internos en una entidad financiera, con el objetivo de cumplir con la
demanda requerida, optimizando el número de empleados. Esto redundará en
aumentar el nivel de atención al cliente interno, que como se sabe es un factor
muy importante a la hora de evaluar el desempeño de los procesos entre áreas de
una empresa, más aún en las de servicios.
Se centró en el análisis por día y hora de la demanda requerida de solicitudes por
aprobación. Para ello se recopiló toda la información de la plataforma de
evaluación y se diseñó un modelo matemático para hallar el número óptimo de
empleados que cumplan con la demanda requerida. El programa utilizado para
esto fue el software LINGO 13.0.
En los capítulos uno y dos, se explican el marco teórico y referencial que describe la
base científica y nos ayudará a situarnos en la problemática. En los capítulos tres y cuatro
se describe el método a seguir para la obtención de los resultados y para la
modelación de propuestas que finalmente, en el capítulo cinco, mejoren los niveles de
atención dados actualmente.
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2012-01-01T00:00:00ZOptimización de procesos de distribución en una empresa avícola en Lima y CallaoSaavedra Espinoza, Ismael Ricardohttps://hdl.handle.net/20.500.12672/150912021-04-27T21:11:23Z2009-01-01T00:00:00ZOptimización de procesos de distribución en una empresa avícola en Lima y Callao
Saavedra Espinoza, Ismael Ricardo
Manifiesta que la empresa avícola San Fernando tuvo como filial a Molinos Mayo que era la que se encargaba de la Comercialización y Distribución de Aves Vivas, en su mayoría en jabas, las jabas contenían 8 pollos. Todos los días se cargaban en cada trailer alrededor de 700 jabas de pollos de las diferentes granjas (Norte y sur), que tiene San Fernando y estas a su vez se dirigen a los diferentes centros de distribución que hay en todo Lima. Una Vez que los trailer llegan a los centros de distribución se descargan las jabas de pollos previa supervisión de los Asistente de Facturación y Comercialización, posteriormente se hacia la distribución de jabas para cada distribuidor. Luego que el distribuidor tenía sus jabas de pollos, se iban llenando los camiones con jabas de pollos que iban a ser llevados a los diferentes distritos de Lima y Callao.
2009-01-01T00:00:00Z