Listar por autor "Mena Rivera, Hristo Steffen"
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Reducción del tiempo de espera en la atención de chats en la empresa Kerfag Telecomunicaciones S.A.C. utilizando un modelo de simulación de líneas de espera
Mena Rivera, Hristo Steffen (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021)Acceso abiertoLa siguiente investigación se realizó en la empresa Kerfag Telecomunicaciones S.A.C. la cual ofrece un servicio de atención al cliente para una empresa proveedora de televisión por satélite, que es atendido desde un chat ...